Arbolitos Jorge recopila información personal con el único propósito de procesar pedidos y brindar una mejor experiencia a los clientes. La información que se puede solicitar incluye:
Nombre completo
Dirección de envío
Correo electrónico
Número de contacto
Información de pago (procesada a través de plataformas seguras de terceros)
Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
2. Protección de la información
Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Sin embargo, el cliente debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
3. Divulgación de datos a terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Para cumplir con envíos, la información de contacto y dirección se compartirá con Servientrega.
Cuando sea requerido por la ley, para responder a procesos legales o proteger los derechos de la empresa.
4. Derechos del usuario
El cliente tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Política de Envíos
1. Métodos y tiempos de envío
Los envíos se realizan únicamente a nivel nacional a través de Servientrega.
Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, se enviará el número de guía de Servientrega al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación, pero generalmente oscila entre 3 a 7 días hábiles.
2. Responsabilidad en la entrega
Arbolitos Jorge no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de mensajería.
Si el pedido no llega dentro del tiempo estimado, el cliente debe comunicarse con Servientrega utilizando el número de guía proporcionado.
3. Política de cambios y reembolsos
No se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que cada arbolito es una pieza artesanal única y hecha a mano.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horasdespués de la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Para cualquier consulta sobre su pedido, comuníquese con nosotros:
